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EXPERIENCIAS DE VIAJES
Rinsa Tours no se responsabiliza por ningún hecho fortuito o de fuerza mayor, sean estos fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, alteración del orden público, etc, que ocurran antes o durante el desarrollo del viaje y que demore, impida o afecte de cualquier modo la prestación parcial o total de los servicios comprometidos por el proveedor. Cualquier costo relacionado con afectaciones de los servicios adquiridos con los proveedores o con Rinsa Tours, ocasionados por hechos fortuitos o de fuerza mayor, evidentemente fuera del control de Rinsa Tours y del proveedor del servicio, correrán por cuenta del cliente, que para fines ilustrativos y no limitativos podrían ser gastos de hospedaje, alimentación o transporte.
Los servicios turísticos exhibidos en www.wipi.app son suministrados por una variedad de proveedores servicios turísticos, tales como compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte automotor, renta de vehículos, guías de turismo, compañías aseguradoras, etc. Los precios, disponibilidad, condiciones de prestación, promociones y ofertas, relativos a un determinado servicio, pueden varían de un proveedor a otro. Rinsa Tours realizará sus mayores esfuerzos por mantener actualizados y vigentes los datos relativos a cada producto y/o servicio, sin embargo, en tanto los proveedores constituyen terceros ajenos a Rinsa Tours, puede darse el caso en que un proveedor modifique las características de alguno/s de su producto/s o servicio/s, y demore en la comunicación de esta circunstancia a Rinsa Tours. Es por ello que la información de consulta provista por Wipi.app en su sitio, deberá utilizarse solo como una guía de referencia complementaria, debiendo el usuario en todos los casos confirmar los datos expuestos en el Sitio contactándose directamente con Rinsa Tours.
RESPONSABILIDAD DE TERCEROS:
Todos los servicios adquiridos en el portal son proporcionados por líneas aéreas y proveedores turísticos de reconocida trayectoria regional y mundial, siendo ellos las responsables de las condiciones del servicio brindado. En caso de cambios en los horarios de operación de vuelos, confirmaciones o incluso cancelaciones de operación por clima o por otras razones de fuerza mayor, Rinsa Tours ó www.wipi.app estarán exentos de cualquier reclamo, reembolso o indemnización por la afectación en los servicios, entendiéndose directamente con el proveedor del servicio de transporte aéreo y/o demás proveedores.
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En caso el cliente se retracte de uso o goce de servicios contratados a través www.wipi.app estas cancelaciones serán bajo los términos y condiciones establecidos con el prestador o proveedor del servicio, para este efecto www.wipi.app hará las devoluciones según lo establezca el tercero (proveedor del servicio), exonerando a www.wipi.app de la responsabilidad.
RECLAMOS:
En caso que no se preste alguno de los servicios indicados en la confirmación, se aceptarán reclamos por escrito y firmado, no más tarde de 15 días de finalizados los servicios. Esto propiciará una investigación con los proveedores que tomara un tiempo prudencial, y luego se presentará a los viajeros las explicaciones del caso y reembolsos en caso que procedan, de acuerdo a las políticas de los proveedores, haciendo www.wipi.app sus mejores esfuerzos a colaborar con el consumidor para realizar los trámites de reembolso con dichos terceros. Para los trámites del reembolso por servicios no prestados, el pasajero deberá presentar facturas o recibos de los gastos efectuados por los servicios prestados ya confirmados y no proporcionados y éstos serán enviados a los proveedores en el exterior y líneas aéreas para trámite del mismo.
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Tenga en cuenta que esta política de privacidad explica únicamente las políticas de Wipi.app, y no cubre las prácticas de otros servicios.
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Para los efectos de los presentes términos y condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
Usuario: Se refiere a toda persona natural o jurídica que acceda a distancia a la plataforma www.wipi.app para consultar disponibilidad de vuelos, cotizar, reservar o cualquier otro servicio que el portal ponga a disposición sin realizar compra con las diferentes opciones propuestas, es decir utilice la plataforma para efectos de información.
Consumidor: Se entenderá como consumidor aquella persona que acceda a la plataforma y realice una reservación y pago de los servicios que haya seleccionado.
Consentimiento informado: aceptación expresa o tácita que el consumidor o usuario ejecuten al aceptar los presentes términos y condiciones.
Agencia de Viaje: Se refiere a Rinsa Tours, agencia de viajes, quien administra el portal de viajes, actuando como intermediario de las líneas aéreas representadas en El Salvador u otras Agencia de viajes y demás proveedores de servicios turísticos.
Portal, Sitio Web o plataforma: Hace referencia a la dirección WWW.WIPI.APP, dominio administrado y propiedad de Rinsa Tours.
Proveedores: Son las líneas aéreas, hoteles, renta de auto, operadores turísticos y demás entidades que ofrecen servicios turísticos a los consumidores por medio del portal por intermediación de la Agencia de Viajes.
Rinsa Tours se entenderá proveedor exclusivamente cuando de forma directa opere tours o experiencias de viaje dentro del territorio de El Salvador y siempre que no actúe como intermediario.
Experiencia de viaje: se entiende cualquier reserva o selección, adquirida o no, hospedajes en hoteles, reserva de vehículos.
Reservación: corresponde al acto de selección realizada por el usuario o consumidor de forma temporal con la generación de un código de itinerario, que no representa seguridad o confirmación de que los mismos se ejecutarán, sujeto a disponibilidad o cambio de tarifas. La asignación de un código itinerario no garantiza la confirmación de los servicios y/o tarifas solicitadas. La vigencia de la reservación será informada al usuario cada vez que haga una selección.
es el acto por medio de cual una vez el cliente ha realizado el pago por los métodos habilitados, la agencia de viajes o los proveedores garantizan la disponibilidad de la reservación.